Politique de Confidentialité

Chez livraisondo.ch, la protection de votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles sont une priorité. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Livraisondo.ch
Adresse : rue 160, Numa-Droz, 2300 La Chaux-de-Fonds, canton de Neuchâtel, Suisse
Contact : livraisondoswiss@gmail.com

2. Types de données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous passez une commande ou interagissez avec notre site :

  • Données personnelles : Nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse email.

  • Données de paiement : Ces données sont collectées et traitées par nos prestataires de paiement (ex. carte de crédit, Twint, etc.), et ne sont pas stockées directement par nous.

  • Données de navigation : Informations sur l'utilisation du site (pages visitées, durée de la visite, type de navigateur, etc.) pour améliorer notre site et nos services.

3. Finalité de la collecte des données

Les données collectées sont utilisées dans le cadre des finalités suivantes :

  • Traitement des commandes : Gérer votre commande, effectuer la livraison et communiquer avec vous concernant votre commande.

  • Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur.

  • Communication avec le client : Répondre à vos demandes, vous envoyer des informations sur nos produits ou services (newsletter, promotions, etc.) si vous y avez consenti.

4. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, à l'exception des prestataires de services nécessaires au bon fonctionnement de notre activité, tels que :

  • Services de paiement en ligne : Nous travaillons avec des prestataires sécurisés pour traiter les paiements. Ces derniers peuvent collecter des informations liées à vos transactions, mais ces données sont protégées par des protocoles de sécurité stricts.

  • Services de livraison : Nos partenaires de livraison reçoivent uniquement les informations nécessaires pour effectuer la livraison (adresse, nom, téléphone).

En dehors de ces cas, vos données ne sont pas transmises à d'autres tiers sans votre consentement explicite, sauf si la loi l'exige.

5. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut des protocoles de cryptage pour protéger les données lors de leur transmission.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution des services demandés (par exemple, pour le traitement de votre commande et la gestion de notre relation commerciale).
Les informations relatives aux transactions financières sont conservées pendant la durée légale minimale, conformément aux exigences fiscales et comptables.

7. Vos droits

Conformément à la législation suisse sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données : Vous pouvez demander à consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Rectification : Si vos données sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.

  • Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions, sauf si nous sommes tenus de les conserver pour des raisons légales ou contractuelles.

  • Limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par email à livraisondoswiss@gmail.com.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre appareil. Il nous permet de mémoriser vos préférences et de rendre l'utilisation de notre site plus fluide.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, mais cela peut affecter votre expérience sur notre site.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment, afin de tenir compte des évolutions légales ou des modifications de notre activité. Les modifications seront publiées sur cette page, et la date de mise à jour sera précisée en bas du document.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter à :
Email : livraisondoswiss@gmail.com
Téléphone : +41 78 226 84 07